退款和退货政策

退款与退货政策

最后更新：2025年12月

感谢您在Tuandada购物。我们致力于为每个订单提供可靠的服务和专注的售后支持。

对于在Tuandada下的每个订单，我们提供专属的一对一客户支持，以协助您完成整个售后过程。

如果您需要有关退款、退货或任何订单相关问题的帮助，可以通过以下任一渠道与我们联系：

我们的支持团队将尽快回复并协助您。

我们为符合条件的产品提供7天退货和退款政策。

您可以在收到订单后的7天内请求退款或退货，具体条件请参见本政策。

以下商品不符合退货或退款条件，除非适用法律另有要求：

由于海关规定、卫生标准和产品安全考虑，这些商品一旦发货或交付后无法退货。

如果您的订单到达时出现：

请在收到包裹后的7天内通过上述任一支持渠道与我们联系。

在此期限后提交的请求将不被接受或处理。

如果您认为产品存在质量相关问题，您必须提供清晰且相关的照片或支持证据，以帮助我们验证问题。

没有足够文件的请求可能不会被批准。

所有退款或退货请求必须在收到产品后的7天内提交。

超出此时间范围提交的请求将不再处理，无论原因如何。

一旦批准：

退款处理时间取决于所使用的支付提供商。

Tuandada保留根据本政策和适用法律对所有退款和退货请求做出最终决定的权利。